Recepción de mercancía dañada o extravío.

En caso de tener una aclaración respecto a su paquete deberá notificarla dentro de las siguientes 72 horas posteriores a la emisión de la misma:

• No recepción de mercancía total de la factura
• Faltante por paquete abierto o dañado (deberá de especificarlo en la guía de entrega al recibir su paquete de lo contrario no aplica aclaración)
• Adjuntar evidencia del daño foto o video donde se pueda apreciar claramente el daño y el número de guía.

Su aclaración podrá realizarla a través de:

• Atención a clientes 33-3777-1500 o 800 500-3500
• Al correo servicioaclientes@ciosa.com

Se asignará un folio para su seguimiento, cualquier duda podrás comunicarte a los teléfonos de atención a clientes o ingresando a ciosa.com con tu usuario y contraseña a través de CHAT.